新南向人員健康服務中心-標竿人物專訪

主題：泰國移工及新住民常見就醫問題

受訪人：泰國貿易經濟辦事處陶雲升秘書

我國於105年8月提出《新南向政策綱領》，透過「經貿合作」、「人才交流」、「資源共享」 與「區域鏈結」四大面向，促進台灣和東協、南亞及紐澳等國家的連結，與新南向國家創造互利共贏的新合作模式。新南向政策除了鼓勵國人前往投資與民間活動，也歡迎當地人士來台觀光、經商或就學。隨著我國與新南向國家交流日趨頻繁，為加強來往新南向國家人員健康醫療相關防護措施、落實行前疾病預防工作，故成立本服務中心，期待成為來往新南向國家人員之健康後盾。

新南向人員健康服務中心一直以來皆希望能夠提供來往的人員身心靈全人的健康管理服務。因此，除了前往新南向工作者是我們關心的族群，對於新南向國家來台的人員，如：外派人員、留學生、移工及新住民等族群的健康也是我們持續努力瞭解及關注的核心議題。

台灣自1989起透過專案引進海外移工，並於1992年允許產業正式合法聘僱外籍移工。依勞動部勞動力發展署統計資料庫統計，截至112年7月在台工作的移工人數約為742,394人，佔台灣總人口數之3%，顯見外籍移工的健康維護已成為我們不可忽視的議題，根據《四方報》報導，外籍移工雖然納入我國健保，但在實務上往往因醫療觀念的差異、語言溝通的障礙、生活作息時間等因素而難以使用醫療資源。媒體就曾報導一名外籍移工一開始因為腹痛就醫時的語言溝通障礙而導致病情延誤的憾事。有鑒於這樣的實際案例，如何保障移工就醫權益，提升移工就醫便利性儼然成為當今重要的課題，我們特別邀請到泰國貿易經濟辦事處陶雲升秘書分享其寶貴的經驗。

來自泰國的陶秘書，已在台耕耘超過40年，長期於中央廣播電台泰語節目擔任廣播主持人。在此期間陶秘書經常會接到許多泰籍移工來電諮詢不同類型的問題，長期為許多移工朋友解答各種疑難雜症，因此我們希望藉此機會，透過他的寶貴經驗更深入了解泰國移工於台灣就醫時所遇到的問題，盼藉此讓我們的服務能夠更貼近移工朋友需求。

Q：目前在台移工及新住民的就醫方式？就醫時會遇到什麼樣的困難?

陶秘書提到，由於泰國民眾的民族特性較為吃苦耐勞，因此許多移工在身體不適的情況時，多會選擇隱忍不去就醫、自行購買成藥或請家人從母國寄送藥物後進行服用。

陶秘書也指出許多外籍移工在台灣就醫時最常遇到的問題就是語言溝通的障礙，就診時受限於語言的隔閡，難以與醫療人員溝通討論，多需仰賴工廠所提供的雙語翻譯人員及待較多人身體不適時才有機會能夠集體就醫，這樣的障礙與就醫模式也使得當移工生病時，經常無法即時就醫。由此可見，原生國家的民族性、工作環境的性質及制度，再加上語言的障礙等種種原因，使得在台移工多半選擇「忍耐」而不就醫。

Q：您認為可以如何協助改善外籍移工或者新住民就醫上所面臨的困難?

陶秘書提到目前在台泰籍移工的年齡層偏高，但大部分人對於三高及其他健康相關的問題沒那麼注意，再加上飲食習慣口味偏重及搭配飲酒，因此經常遇到未能即時發現身體問題而延誤就醫的狀況。陶秘書建議，若是想要讓更多的外籍移工在身體不適時能夠即時就醫，可以透過製作相關衛教圖卡並且廣發資訊，例如著重於宣導若身體不適時應盡快就醫。移工來台工作時，雇主會於移工居留證核發後協助申請健保，因此建議可以提醒移工如何利用健保資源，勿從母國寄送藥物或自行準備成藥服用等。也可以針對一些衛生保健之衛教資訊例如高血壓、糖尿病、肝病的症狀及疾病的後續影響進行製作衛教圖卡並提供給在台的移工朋友。

透過本次與陶秘書的專訪，我們更進一步地了解在台移工的就醫困難，我們將依照相關建議，製作多國語言衛教圖卡，並且透過多元管道進行發送。也會加強宣導即時就醫的部分，例如製作當身體出現什麼症狀時應即時就醫，以及針對三高或者其他健康問題製作多國語言衛教圖卡。相信透過陶秘書的寶貴建議，我們能提供更貼進移工需求的協助，減少他們在台就醫時所遇到之困難，加強維護他們的健康。